دوره آموزشی جامع پیاده سازی و سرممیزی ITSMS

1,950,000 تومان
0فروش
1,950,000 تومان

دوره جامع پیاده سازی ارشد و سرممیزی سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSMS)

ISO/IEC 20000-1 Lead Implementer & Lead Auditor Training Course

امروزه، حوزه فناوری اطلاعات با معضل جدیدی مواجه شده است که ناشی از حرکت غیرسیستماتیک و رویکرد “رفع مشکل” در این حوزه می باشد. کیفیت پائین ارائه خدمات به کاربران، طولانی شدن حل مسائل سیستم ها، کمبود وقت در برنامه ریزی و توسعه زیرساخت ها و هزینه های مکرر و …، همه ناشی از نبود یک بستر ساخت یافته در مدیریت فناوری اطلاعات می باشد. ISO/IEC 20000، مجموعه ای یکپارچه از فرآیندهای مدیریتی را جهت ارائه مؤثر خدمات، به سازمان و مشتریان ارائه می دهد.

شرکت کنندگان در این دوره آموزشی، ضمن آشنایی با الزامات، فرآیندها و نحوه پیاده سازی سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، با تکنیک های ممیزی، مدیریت و رهبری تیم ممیزی، نحوه رفتار به هنگام ممیزی، فنون ارتباطی، تهیه چک لیست ممیزی، تشخیص عدم انطباق، تهیه گزارش و نحوه تعیین اقدامات اصلاحی، صلاحیت و سیستم ارزیابی ممیزین، روال و ضوابط بین المللی ممیزی شخص ثالث سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات آشنا می شوند. در این دوره، بمنظور درک عمیق تر مفاهیم ارائه شده، کارگاه های آموزشی متعددی تعبیه شده است.

  • آشنایی با اصول و مفاهیم سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • شناخت نقش استاندارد ISO/IEC 20000 در مدیریت خدمات IT سازمان
  • آشنایی با نحوه تصدیق و صحه گذاری استاندارد ISO/IEC 20000
  • آشنایی با نحوه ممیزی شخص ثالث و مراحل ثبت و صدور گواهینامه ITSMS

پیشنیاز خاصی برای این دوره تعریف نشده است.

آشنایی با چارچوب COBIT یا ITIL میتواند به بهره‌برداری بهتر از این دوره کمک کند.

  • مدیران، کارشناسان، متخصصین و مشاوران حوزه فناوری و امنیت اطلاعات
  • مدیران و کارشناسان طرح و برنامه، سیستم ها و روش ها و تضمین کیفیت سازمانها
  • شرکت های مشاوره و مجری خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات
  • سرممیزان، ممیزان داخلی و خارجی انواع سیستم های مدیریتی
  • کارکنان درگیر در توسعه و بهبود فرآیندهای سازمانی

صدور دو مدرک آموزشی معتبر (یک مدرک پیاده سازی و یک مدرک سرممیزی) از آکادمی باتیس تحت اعتبار مرکز مدیریت راهبردی افتای ریاست جمهوری و سازمان فناوری اطلاعات

امکان صدور گواهینامه بین المللی با پرداخت هزینه جداگانه نیز فراهم می باشد.

  • مدت دوره: ۴۰ ساعت حضوری | ۳۳ ساعت آنلاین 
  • زبان ارائه: فارسی
  • زبان محتوا: انگلیسی و فارسی
  • شهریه: 19.500.000 ریال
  • نحوه برگزاری:
  • مدرس دوره: آقای دکتر کامران فرهادی
  • مرجع دوره: استانداردهای ISO/IEC 20000-1:2018 | ISO 19011:2018
  • گواهینامه آموزشی: دارد
  • آشنایی با مفاهیم و الزامات سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSMS)
  • معرفی استاندارد  ISO/IEC 20000 و تاریخچه آن
  • معرفی فرآیندهای  ITSMS بر اساس استاندارد ISO/IEC 20000-1:2018
  • مروری بر فرآیندهای ITIL4
  • دامنه و اهداف بخش های ISO/IEC 20000 و نحوه بکارگیری آنها
  • تشریح گام های پیاده سازی سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • معرفی استاندارد ISO 19011 به‌‎عنوان استاندارد مدیریت ممیزی
  • نحوه برنامه ریزی ممیزی خارجی
  • تهیه چک لیست ممیزی
  • نحوه صلاحیت و ارزیابی ممیزان
  • ثبت و طبقه بندی عدم انطباق ها
  • نحوه تهیه، تصویب و توزیع گزارش ممیزی
  • فرآیند اخذ گواهینامه ITSMS
  • آشنایی با روال و ضوابط بین المللی ممیزی شخص ثالث