• ITIL

ITIL 4 Foundation

0 reviews
0 out of 5

دوره مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر چارچوب ITIL 

ITIL 4 Foundation

سرفصل و ریز مطالب:

  • IT Service Management definitions; Service, Utility, Warranty, Customer, User, Service management, Sponsor
  • Key concepts of value creation
  • Key concepts of service relationships; service offering; service provision; service consumption; service relationship management
  • The 4 dimensions of service management; Organizations and people; Information and technology; Partners and suppliers Value streams and processes
  • The ITIL service value system
  • The service value chain, its inputs and outputs, and its role in supporting value streams
  • Service value chain elements
    •    Plan –
    •    Improve –
    •    Engage –
    •    Design & transition –
    •    Obtain / Build –
    •    Deliver & support –
  • :The nature, use and interaction of 7 ITIL guiding principles
    •     Focus on value –
    •    Start where you are  –
    •    Progress iteratively with feedback –
    •    Collaborate and promote visibility –
    •    Think and work holistically –
    •    Keep it simple and practical –
    •    Optimize and automate –
  • :Detail of how the following ITIL practices support the service value chain
    •    Continual Improvement (including continual improvement model) –
    •    Change control –
    •    Incident management –
    •    Problem Management –
    •    Service request management –
    •    Service desk –
    •    Service level management –
  • :The purpose of the following ITIL practices
    •    Information security management –
    •    Relationship management –
    •    Supplier management –
    •    Availability management –
    •    Capacity and performance management –
    •    Service configuration management –
    •    IT asset management –
    •    Service continuity management –
    •    Deployment management –
    •    Monitoring and event management –
    •    Release management –

 

مراجع دوره:
 

Axelos

مدرس دوره:
 

آقای دکتر کامران فرهادی

مدت و تاریخ شروع دوره:
 

روزهای یکشنبه و سه شنبه از ساعت 16:30 الی 19:30 – تاریخ شروع دوره از 4 خرداد (21 ساعت)

برگزاری به صورت آنلاین

سرمایه گذاری در دوره:
 

  13٫000٫000ریال

  • 10% تخفیف ویژه دانشجویان و ثبت نام بالای سه نفر

گواهینامه آموزشی:
 

آکادمی باتیس تحت اعتبار مرکز مدیریت راهبردی افتای ریاست جمهوری و سازمان فناوری اطلاعات ایران (نما)

مخاطبین:
 

  •  مدیران، کارشناسان، متخصصین و مشاوران حوزه فناوری و امنیت اطلاعات
  • مدیران و کارشناسان طرح و برنامه، سیستم ها و روش ها و تضمین کیفیت سازمانها
  • شرکت های مشاوره و مجری خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات
  • کارکنان درگیر در توسعه و بهبود فرآیندهای سازمانی

 

تقویم آموزشی


طراحی وب سایت و طراحی وبسایت توسط وانیا