ITIL + ISO 20000

0 reviews
0 out of 5

دوره مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر ITIL & ISO 20000

ITIL v3 Foundation & ISO 20000 Principles

 

اهداف دورۀ آموزشی:

  • آشنایی با اصول و مفاهیم ITIL و استاندارد ISO 20000
  • درک اهمیت ITIL در دنیای امروزه
  • آشنایی با فرآیندهای کلیدی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، نقش ها و مسئولیت ها و تعامل میان آنها

 

سرفصل و ریز مطالب:

  • آشنایی با تعاریف و مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات IT
  • معرفی استاندارد ISO 20000
  • مروری بر تاریخچه ITIL
  • آشنایی با مفاهیم بلوغ فرآیندی سازمانها و اثر آن در پیاده سازی
  • معرفی فرآیندهای استاندارد ISO 20000
  • معرفی ITIL و چرخه عمر خدمات
  • بررسی فرآیندهای مرتبط با استراتژی خدمت (Service Startegy)
  • بررسی فرآیندهای طراحی خدمت (Service Design)
  • بررسی فرآیندهای جاری سازی و انتقال خدمت (Service Transition)
  • بررسی فرآیندهای عملیات و پشتیبانی خدمت (Service Operation)
  • بررسی فرآیندهای بهبود مستمر خدمت (Continual Service Improvement)
  • نکات و ترفندهای پیاده سازی ITIL

 

مراجع دوره:
 

ITIL Foundation & ISO/IEC 20000

مدرس دوره:
 

آقای دکتر کامران فرهادی

مدت دوره:
 

  3 روز (24 ساعت) مورخ 24 الی 26 اردیبهشت 98

سرمایه گذاری در دوره:
 

 8.000.000 ریال با احتساب 15% تخفیف ویژه ماه مبارک رمضان

  • 10% تخفیف ویژه دانشجویان و ثبت نام بالای سه نفر

گواهینامه آموزشی:
 

آکادمی باتیس تحت اعتبار مرکز مدیریت راهبردی افتای ریاست جمهوری و سازمان فناوری اطلاعات ایران

+ ICS Group کانادا

مخاطبین:
 

  •  مدیران، کارشناسان، متخصصین و مشاوران حوزه فناوری و امنیت اطلاعات
  • مدیران و کارشناسان طرح و برنامه، سیستم ها و روش ها و تضمین کیفیت سازمانها
  • شرکت های مشاوره و مجری خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات
  • کارکنان درگیر در توسعه و بهبود فرآیندهای سازمانی

 

تقویم آموزشی


طراحی وب سایت و طراحی وبسایت توسط وانیا