• ITSM-Lead-Auditor

سرممیزی ISO 20000

0 reviews
0 out of 5

دوره پیاده سازی و سرممیزی سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)

Information Technology Service Management Systems Auditor/Lead Auditor based on ISO/IEC 20000

 

اهداف دورۀ آموزشی:

  • آشنایی با نحوه تصدیق و صحه گذاری استاندارد ISO/IEC 20000
  • آشنایی با نحوه ممیزی شخص ثالث و مراحل ثبت و صدور گواهینامه ITSMS

 

سرفصل و ریز مطالب:

  • آشنایی با مفاهیم و الزامات سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • مروری بر فرآیندهای ITSMS
  • دامنه و اهداف بخش های ISO/IEC 20000 و نحوه بکارگیری آنها
  • تشریح گام های پیاده سازی سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • معرفی استاندارد ISO 19011 به‌‎عنوان استاندارد مدیریت ممیزی
  • نحوه برنامه ریزی ممیزی خارجی
  • تهیه چک لیست ممیزی
  • نحوه صلاحیت و ارزیابی ممیزان
  • ثبت و طبقه بندی عدم انطباق ها
  • نحوه تهیه، تصویب و توزیع گزارش ممیزی
  • فرآیند اخذ گواهینامه ITSMS
  • آشنایی با روال و ضوابط بین المللی ممیزی شخص ثالث


مراجع دوره:
 

ISO/IEC 20000-1:2011    ، ISO/IEC 20000-2:2012 

کارگاه آموزشی:
 

دارد

مدت دوره:
 

  ۵ روز (۴۰ ساعت) 

سرمایه گذاری در دوره:
 

این دوره بصورت درون سازمانی و یا اختصاصی به درخواست مشتریان برگزار می گردد.

گواهینامه آموزشی:
 

ICS Group کانادا و آکادمی باتیس

انجمن جهانی ممیزان امریکا (RABQSA) اختیاری

مخاطبین:
 

  • مدیران، کارشناسان، متخصصین و مشاوران حوزه فناوری و امنیت اطلاعات
  • مدیران و کارشناسان طرح و برنامه، سیستم ها و روش ها و تضمین کیفیت سازمانها
  • شرکت های مشاوره و مجری خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات
  • سرممیزان، ممیزان داخلی و خارجی انواع سیستم های مدیریتی
  • کارکنان درگیر در توسعه و بهبود فرآیندهای سازمانی

 

 تقویم آموزشی


طراحی وب سایت و طراحی وبسایت توسط وانیا