• CEM

مدیریت تجربه مشتری (CEM)

0 reviews
0 از 5

دوره مدیریت تجربه مشتری (CEM)

Customer Experience Management

 

محتوای دوره:

  • آشنایی با چرخه استاندارد CRM
  • ارزش طول عمر مشتری (CLV)
  • انواع وفاداری مشتریان
  • مدیریت تجربه مشتریان
  • کاربرد ابزار شبکه های اجتماعی در CEM
  • بازی نمایی در مشتری مداری (Gamification)
  • پخش فیلم و کار گروهی در زمینه CEM

 

مدرس دوره: آقای دکتر حمید محمدی پور – دکترای مدیریت بازرگانی

مدت دوره:

۲ روز (۱۶ ساعت)

سرمایه گذاری در دوره:

این دوره به صورت اختصاصی در محل آکادمی یا به صورت درون سازمانی در محل مشتری برگزار میگردد.

گواهینامه آموزشی:

آکادمی باتیس تحت اعتبار مرکز مدیریت راهبردی افتای ریاست جمهوری و سازمان فناوری اطلاعات

شرکت کنندگان در دوره می توانند در صورت تمایل با پرداخت ۱٫۵۰۰٫۰۰۰ ریال گواهینامه معتبر از ICS Group کانادا دریافت نمایند.

مخاطبین:

مدیران کسب و کار و کلیه علاقه مندان به بازاریابی و فروش

پیشنیاز:

ندارد.

تقویم آموزشی


طراحی وب سایت و طراحی وبسایت توسط وانیا